1. Aceptación de los términos
Al acceder, contratar o utilizar, aunque sea parcialmente o a título de prueba, WiseData Finances, usted declara que leyó, comprendió y acepta íntegramente estos Términos de Uso.
Si no está de acuerdo con alguna cláusula, no utilice la plataforma. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y WiseData Business LTDA, inscrita en el CNPJ con el nº 53.182.850/0001-14.
Cuando el registro se hace en nombre de una empresa, quien acepta declara tener facultades para obligarla y responde por esa declaración.
2. Definiciones
- Plataforma o Software: WiseData Finances, en sus versiones web y móvil, incluidos módulos e integraciones;
- Usuario: la persona física o jurídica que crea una cuenta y utiliza la Plataforma;
- Cuenta personal: el registro individual del Usuario, usado para las finanzas personales;
- Empresa: el espacio de trabajo empresarial creado dentro de la cuenta, con datos, miembros y suscripción propios;
- Wisebot: el asistente de inteligencia artificial que responde preguntas sobre los datos financieros, en modo solo lectura;
- Módulo de facturas electrónicas: la funcionalidad opcional de emisión de la factura brasileña de servicios (NFS-e), disponible solo para Empresas.
3. Descripción del servicio
WiseData Finances es una plataforma de gestión financiera que reúne, en un mismo registro, las finanzas personales y las de una o más empresas: cuentas por pagar y por cobrar, flujo de caja, presupuesto, metas, inversiones, estado de resultados, informes y calendario financiero.
La Plataforma es una herramienta de organización y consulta. No es una institución financiera, no mueve dinero, no concede crédito y no presta asesoría contable, jurídica, tributaria ni de inversiones. Las decisiones tomadas a partir de las cifras mostradas son enteramente suyas.
Los recursos disponibles varían según el plan contratado y según el tipo de cuenta, personal o empresarial.
4. Registro, cuenta y credenciales
El registro exige datos verdaderos, completos y actualizados. El registro con información falsa, nombre ficticio, correo desechable o dato de tercero sin autorización puede cancelarse sin aviso y sin reembolso.
La cuenta es personal e intransferible. Usted es responsable de mantener sus credenciales en secreto y de todo lo que ocurra en su cuenta, incluidos los actos de quienes invita a una Empresa.
Recomendamos encarecidamente activar la autenticación en dos pasos. Si sospecha de un acceso no autorizado, cambie la contraseña de inmediato y avísenos.
5. Uso aceptable y restricciones
Queda prohibido, entre otras conductas:
- Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, de lavado de dinero o que violen derechos de terceros;
- Intentar acceder a cuentas, datos o áreas de otros usuarios;
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o derivar obra del Software, conforme a los arts. 6º, III y 12 de la Ley brasileña 9.609/98;
- Revender, sublicenciar, alquilar o compartir el acceso con quien no sea usuario autorizado de la cuenta;
- Sobrecargar la infraestructura, automatizar solicitudes masivas o eludir los límites del plan;
- Introducir datos de terceros sin base legal para ello;
- Utilizar Wisebot para consultar finanzas que no sean las de la propia cuenta.
6. Planes, pagos e impago
Los planes y valores vigentes están en la página de precios. El cobro es recurrente según el ciclo elegido, mensual o anual, y lo procesa nuestro proveedor de pagos — el número de su tarjeta no queda almacenado por nosotros.
El impago tras el vencimiento autoriza la suspensión del acceso, previo aviso. Si el impago persiste, la cuenta puede cancelarse y los datos eliminarse en los plazos de la Política de Privacidad.
Sobre los importes atrasados inciden corrección monetaria, intereses del 1% mensual y multa del 2%, conforme a los arts. 389 y 395 del Código Civil brasileño.
7. Ajuste anual
Los valores de la suscripción se ajustan anualmente, en la fecha de aniversario de la contratación, por la variación acumulada del Índice Nacional de Precios al Consumidor Amplio (IPCA), medido por el IBGE en los 12 meses anteriores. Si el índice se extingue o deja de estar disponible, se aplica el que legalmente lo sustituya. La periodicidad nunca es inferior a un año, conforme al art. 2º, § 1º, de la Ley 10.192/2001.
El ajuste se comunica con una antelación mínima de 30 días y, si no está de acuerdo, usted puede cancelar antes de que el nuevo valor entre en vigor, sin multa alguna.
El ajuste por índice no se confunde con el cambio de la tabla de precios: un cambio de tabla solo alcanza a quien ya es suscriptor en el ciclo siguiente y con la misma antelación de 30 días.
8. Derecho de arrepentimiento
Para la contratación por persona física en condición de consumidora, hecha a distancia, se aplica el derecho de arrepentimiento del art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño: usted puede desistir en un plazo de 7 días desde la contratación, y la parte del servicio aún no disfrutada se reembolsa con corrección.
Los servicios de ejecución inmediata ya prestados y los consumos irreversibles ocurridos en ese plazo no son reembolsables — en especial la emisión de facturas electrónicas, tratada en la cláusula 10.
Fuera del supuesto de arrepentimiento no hay reembolso proporcional de períodos ya contratados: la cancelación interrumpe los cobros futuros y el acceso permanece hasta el fin del período pagado.
9. Cancelación, suspensión y rescisión
Usted puede cancelar la suscripción en cualquier momento, dentro de la propia Plataforma, manteniendo el acceso hasta el fin del período ya pagado.
Podemos suspender o cerrar la cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, actividad sospechosa, orden judicial o impago. Salvo cuando exista riesgo de daño, fraude o prohibición legal, la suspensión va precedida de aviso y de un plazo razonable para regularizar.
Terminada la relación por cualquier motivo, usted conserva, por un plazo razonable, el derecho a exportar sus datos antes de la eliminación, salvo si la cuenta fue cerrada por fraude comprobado.
Con independencia de cualquier incumplimiento, WiseData puede comunicar que no renovará la suscripción, sin necesidad de justificación. La facultad es recíproca: es el mismo derecho de cancelar que esta cláusula le asegura a usted, en las mismas condiciones y sin multa.
La no renovación no interrumpe el servicio contratado. El acceso permanece íntegro hasta el último día del ciclo ya pagado y, por eso, no hay devolución de valores — la prestación se cumple por entero. Entre la comunicación y el cierre habrá siempre un mínimo de 30 días; si resta un plazo menor en el ciclo vigente, el acceso se extiende hasta completar ese período.
Cerrado el ciclo, la cuenta permanece en modo solo lectura durante 90 días, para consulta y exportación de los asientos, informes y de las facturas ya emitidas, en los formatos puestos a disposición por la Plataforma. El plazo existe para que usted cumpla su propio deber de guarda de los documentos fiscales. Vencido ese plazo, los datos siguen los plazos de la Política de Privacidad.
WiseData no dejará de renovar ni cerrará cuentas por motivo discriminatorio de cualquier naturaleza, ni en represalia por el ejercicio regular de un derecho suyo, incluidas reclamaciones formales y solicitudes relativas a datos personales.
10. Módulo de emisión de facturas electrónicas
El módulo de emisión de facturas electrónicas es un servicio opcional, contratado exclusivamente por persona jurídica, mediante CNPJ, en el ejercicio de su actividad empresarial. Por destinarse a la actividad principal de la empresa — emitir facturas para cobrar a sus propios clientes —, constituye una relación empresarial regida por el Código Civil, y no una relación de consumo, por lo que no se aplica el derecho de arrepentimiento del art. 49 del CDC.
Al contratar el módulo, usted solicita y consiente expresamente el inicio inmediato de la prestación y reconoce que cada factura emitida es definitiva e irreversible, produciendo efectos fiscales ante el municipio y consumiendo servicios de terceros, en especial de nuestro proveedor técnico de emisión.
La responsabilidad por el contenido de la factura — importes, descripción del servicio, código de tributación, alícuota, retenciones y datos del tomador — es íntegramente de la empresa emisora. WiseData actúa como herramienta que transmite al municipio aquello que se le informa.
La cancelación del módulo interrumpe los cobros futuros, pero no genera reembolso de las emisiones ya realizadas ni de las mensualidades de períodos en que el módulo estuvo disponible.
La disponibilidad de la emisión depende de los sistemas municipales y del proveedor técnico. Indisponibilidad, cambio de formato o una nueva exigencia del municipio pueden interrumpir la emisión sin que ello genere derecho a indemnización.
11. Certificado digital
Para emitir facturas, la empresa puede necesitar aportar su certificado digital A1 y la contraseña correspondiente. Esos archivos se almacenan cifrados en reposo, en un objeto privado sin acceso público, con acceso restringido y auditado, y se usan exclusivamente para firmar y transmitir las facturas de la propia empresa.
Usted es responsable de mantener el certificado válido y de sustituirlo antes del vencimiento. Un certificado vencido interrumpe la emisión, y esa interrupción no es una falla de la Plataforma.
El certificado puede retirarse en cualquier momento en la configuración de la Empresa, lo que borra el archivo de nuestros sistemas.
12. Wisebot e inteligencia artificial
Wisebot responde, en lenguaje natural, preguntas sobre sus finanzas — por WhatsApp o dentro de la aplicación. Opera en modo solo lectura: consulta sus datos para responder, pero nunca crea, edita ni elimina registros.
Las respuestas son generadas por inteligencia artificial y pueden contener imprecisiones. Tienen carácter informativo, no constituyen asesoría financiera, contable ni tributaria y no sustituyen la verificación de los datos originales en la Plataforma.
Para generar la respuesta, fragmentos estrictamente necesarios de sus datos pueden enviarse, vía API, a nuestros proveedores de inteligencia artificial, que los procesan solo para producir la respuesta y no los utilizan para entrenar sus modelos. El uso de Wisebot es opcional: sin vincularlo, ningún dato suyo se envía a esos proveedores.
13. Notificaciones por correo y WhatsApp
La Plataforma envía alertas operativas — vencimientos, cobros, avisos de seguridad y cambios contractuales — por correo electrónico y, si usted vincula el número, por WhatsApp. Esos mensajes son necesarios para la relación y no dependen de consentimiento.
La vinculación de WhatsApp es opcional y puede deshacerse en cualquier momento en la configuración, lo que finaliza el envío por ese canal sin afectar el resto del servicio.
La alerta es una comodidad, no una garantía: la responsabilidad por el pago de una cuenta sigue siendo suya, aunque la notificación se retrase o no llegue por falla de la operadora, de la aplicación de mensajería o de su proveedor de correo.
15. Disponibilidad y SLA
Emprendemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible, persiguiendo una disponibilidad mensual del 98%, medida sobre el total de minutos del mes.
Esa meta es un compromiso de esfuerzo, no una garantía con multa: salvo contratación específica en instrumento aparte, no hay SLA con crédito, descuento ni penalidad por indisponibilidad.
No entran en el cálculo las ventanas de mantenimiento programado comunicadas con antelación, las fallas de terceros — proveedores de internet, sistemas municipales, pasarelas de pago y aplicaciones de mensajería — ni los eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
16. Copias de seguridad y responsabilidad sobre los datos
Mantenemos rutinas regulares de copia de seguridad y las medidas técnicas descritas en la Política de Privacidad. La copia existe para la recuperación ante desastres de la Plataforma — no es un servicio de archivo personal ni sustituye la exportación de sus propios datos.
Recomendamos exportar periódicamente informes y documentos importantes. Antes de eliminar la cuenta la exportación es indispensable: tras la confirmación no hay recuperación.
17. Datos personales y LGPD
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies, que integran estos Términos.
En cuanto a los datos de terceros que usted introduce en la Plataforma — en especial los tomadores de servicio en el módulo de facturas y los miembros que invita a una Empresa —, usted es el controlador y WiseData actúa como operadora, limitada a las instrucciones que usted da por la herramienta.
Le corresponde garantizar base legal para ese tratamiento, informar a los titulares y atender las solicitudes que hagan. Si una de esas solicitudes nos llega directamente, la remitimos a usted en lugar de actuar por cuenta propia, conforme al art. 39 de la LGPD.
18. Propiedad intelectual
El Software, el código fuente, la interfaz, la documentación, las marcas, los logotipos y todo el material de WiseData son de titularidad exclusiva de la Licenciante, protegidos por las Leyes brasileñas 9.609/98 y 9.610/98.
Usted recibe una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos, durante la vigencia de la suscripción. Nada aquí transfiere propiedad.
Sus datos financieros siguen siendo suyos. La licencia que usted nos concede es la estrictamente necesaria para alojar, procesar y mostrar esos datos en la prestación del servicio.
19. Sugerencias y comentarios del usuario
Sugerencias, ideas, críticas y solicitudes de funcionalidad enviadas por usted pueden implementarse libremente, sin que ello genere derecho a remuneración, coautoría, participación ni exclusividad.
Esto no alcanza sus datos ni la información confidencial de su empresa: lo que queda libre es la idea de producto, no el contenido de su cuenta.
20. Confidencialidad y prohibición de copia
El acceso a la Plataforma expone diseño de pantallas, flujos, reglas de negocio, estructura de informes y precios no públicos. Ese conjunto es información confidencial y secreto empresarial, protegido por el art. 195, III, XI y XII, § 1º, de la Ley brasileña 9.279/96.
Queda prohibido reproducir, imitar o usar ese contenido para desarrollar un producto competidor, así como conceder acceso a un competidor, directamente o por persona interpuesta. La obligación de secreto permanece por 5 años tras el cierre de la cuenta.
21. Uso de nombre, marca y testimonios
Podemos citar el nombre empresarial, la marca y el logotipo de clientes, así como testimonios y valoraciones espontáneos, para divulgar la relación comercial — en listas de clientes, casos de éxito, portafolio, sitio web, redes sociales y materiales de marketing.
¿Prefiere no aparecer? Pida la interrupción en cualquier momento por el formulario público de solicitudes de privacidad. Cesaremos nuevos usos y retiraremos el material de los canales bajo nuestro control, salvo lo que ya esté circulando fuera de nuestro alcance.
22. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece en el estado en que se encuentra. No respondemos por decisiones financieras tomadas con base en las cifras mostradas o en las respuestas de Wisebot, por indisponibilidad temporal, por lucro cesante ni por daños indirectos.
Salvo dolo y culpa grave, la responsabilidad total de WiseData, por cualquier causa, queda limitada al valor efectivamente pagado por usted en los 12 meses anteriores al evento.
No respondemos por fallas de terceros fuera de nuestro control — proveedores de internet, sistemas municipales de facturación, instituciones financieras, pasarelas de pago y aplicaciones de mensajería.
23. Indemnización
Usted se obliga a indemnizar y a mantener indemne a WiseData de pérdidas, gastos y honorarios derivados de reclamación de tercero relacionada con los datos que introduce en la Plataforma, con el uso en desacuerdo con estos Términos, con la violación de derecho de tercero o con el incumplimiento de la legislación fiscal y de protección de datos en los tratamientos de los que usted es controlador.
Comunicaremos la reclamación en un plazo razonable y permitiremos que usted participe en la defensa, sin celebrar acuerdo que le imponga obligación sin anuencia previa.
24. Cesión
Usted no puede ceder ni transferir estos Términos, en todo o en parte, sin nuestra anuencia previa y por escrito.
WiseData puede cederlos a una empresa del mismo grupo económico o en caso de fusión, escisión, incorporación o enajenación de activos, manteniendo las condiciones contratadas y previa comunicación a usted.
25. Comunicaciones y marketing del grupo WiseData
Las comunicaciones transaccionales — confirmación de registro, avisos de cobro, alertas de seguridad y cambios contractuales — son necesarias para la relación, no dependen de consentimiento y no pueden desactivarse mientras la cuenta esté activa.
Las comunicaciones de marketing, incluso sobre otros productos del grupo WiseData, dependen de consentimiento y pueden cancelarse en cualquier momento por el enlace de baja presente en cada mensaje, sin efecto alguno sobre el servicio contratado.
26. Servicios de terceros
La Plataforma se apoya en servicios de terceros — alojamiento, almacenamiento, pagos, envío de correo y mensajes, inteligencia artificial, emisión de facturas, medición de audiencia y monitoreo técnico. La relación completa está en la Política de Privacidad.
El sitio puede contener enlaces a páginas externas. No controlamos ni respondemos por el contenido, las políticas o las prácticas de esos terceros; el uso de esos servicios se rige por los términos de los respectivos proveedores.
27. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunican con una antelación mínima de 30 días, por correo electrónico o por aviso en la Plataforma.
El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación. Si no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de esa fecha, sin multa.
28. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.
Se elige el fuero de la comarca de Goiânia, Goiás, con renuncia a cualquier otro por más privilegiado que sea — salvo, para el consumidor persona física, la facultad legal de demandar en el fuero de su domicilio.
29. Disposiciones generales
- La tolerancia ante el incumplimiento de cualquier cláusula no implica renuncia de derechos;
- El caso fortuito y la fuerza mayor eximen de responsabilidad por el período en que perduren;
- La nulidad de una cláusula no afecta a las demás, que permanecen en pleno vigor;
- La aceptación electrónica tiene plena validez jurídica, y registramos fecha, hora y versión del documento aceptado;
- Estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Cookies constituyen el acuerdo íntegro entre las partes sobre el objeto aquí tratado.