Política de Privacidad
Versión 1.4 · Última actualización: 26 de julio de 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como nombre, correo electrónico, datos financieros e información de pago al crear tu cuenta y utilizar nuestros servicios. También recopilamos datos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, como dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, origen del acceso (incluidos parámetros de campaña) y horarios de acceso. Además, cuando ocurre una falla técnica en la plataforma, recopilamos automáticamente informes de error y de rendimiento con datos técnicos del momento de la falla — como tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, página accedida e identificadores técnicos — exclusivamente para diagnosticar y corregir el problema. También registramos tus aceptaciones de los Términos y la Política — en el registro, la suscripción, la creación de empresa y la contratación de módulos — con la fecha, la dirección IP y la versión del documento aceptada, como prueba del consentimiento.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios; procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas (incluidas alertas de vencimiento por correo electrónico y WhatsApp); responder a tus preguntas en el asistente Wisebot; entender el uso del sitio y medir el rendimiento de las campañas de marketing; monitorear errores y el rendimiento técnico de la plataforma para mantener la estabilidad y corregir fallas; mostrar anuncios relevantes y realizar remarketing; y cumplir obligaciones legales y regulatorias. Con su consentimiento o con base en el interés legítimo, también podemos usar sus datos de contacto para enviar comunicaciones y ofertas sobre los demás productos del grupo WiseData (Tools, Agency, Leads, NPS, Balancinho y el Emisor de NFS-e), con opción de darse de baja en cualquier momento.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en los supuestos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, art. 7): ejecución del contrato, para proporcionar el servicio contratado; consentimiento, para cookies de análisis y marketing, comunicaciones promocionales y uso de Wisebot; interés legítimo, para seguridad, prevención de fraudes, monitoreo de errores y rendimiento y mejora del servicio; y cumplimiento de una obligación legal o regulatoria.
4. Cookies y tecnologías de rastreo
La lista siguiente se identificó mediante una auditoría técnica de nuestras páginas; las duraciones son las que el navegador aplica efectivamente. (a) Esenciales: las cookies de sesión y seguridad de tu cuenta y, en el chat de atención, _chatwoot_session y cw_conversation, que mantienen la conversación de soporte abierta entre páginas. (b) De atribución de campaña, definidas por nosotros: utm_source, utm_medium, utm_campaign y demás parámetros UTM, además de first_referrer y last_referrer (30 días), guardadas solo cuando llegas al sitio por un enlace de campaña o desde otro sitio, para saber el origen del registro. (c) Analíticas: _ga y _ga_<ID del flujo> (1 año), de Google Analytics 4, cargado a través de Google Tag Manager. (d) De marketing y publicidad: _fbp (3 meses), del Meta Pixel (Facebook e Instagram); _gcl_au (3 meses), de Google Ads; y las cookies de la LinkedIn Insight Tag, cuando está activa. (e) De automatización de marketing: mtc_id y mtc_sid (sesión), mautic_device_id (12 meses) y mautic_referer_id (unos 30 minutos), de nuestro Mautic, que también las graba en el dominio marketing.grupowisedata.com. Actualmente las cookies analíticas, de marketing y de automatización se cargan cuando accedes al sitio. Puedes bloquearlas en cualquier momento en la configuración de tu navegador o en los controles de anuncios de Google y Meta, sin afectar las funciones esenciales.
5. Compartición de datos y encargados
No vendemos tus datos personales. Compartimos información solo con encargados que nos ayudan a prestar el servicio, siempre limitados a la finalidad contratada: alojamiento (Hostinger); procesamiento de pagos (Stripe); la inteligencia artificial de Wisebot (OpenAI y Anthropic); análisis de tráfico y publicidad (Google, Meta y LinkedIn); y monitoreo de errores y rendimiento de la aplicación y de los servidores (Sentry, de Functional Software, Inc., y Laravel Nightwatch, de Laravel Holdings Inc.), que reciben únicamente informes técnicos de fallas y métricas de rendimiento — nunca el contenido de tus datos financieros; y, en el módulo de emisión de NFS-e, Focus NFe (Focus NFe LTDA), nuestro proveedor técnico de emisión, que procesa los datos fiscales, los datos del tomador de la nota y el certificado digital exclusivamente para emitir y transmitir la NFS-e al municipio. También compartimos datos cuando lo exige la ley u orden judicial y para proteger nuestros derechos. Estos socios actúan como encargados y, en el caso de los proveedores de IA, no utilizan tus datos para entrenar sus modelos. También utilizamos VisitorAPI, que recibe la dirección IP de quien accede al sitio y devuelve país, región, idioma y moneda para adaptar el contenido mostrado — sin recibir tu nombre, correo ni datos de cuenta. Nuestro chat de atención (Chatwoot) y nuestra herramienta de automatización de marketing (Mautic) están alojados en infraestructura propia de WiseData Business, en Brasil: los datos que tratan no se envían a terceros ni salen del país.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros encargados — como Stripe, OpenAI, Anthropic, Google, Meta, LinkedIn, Sentry y Laravel Nightwatch — procesan datos fuera de Brasil, incluido en los Estados Unidos. En esos casos, la transferencia internacional se realiza conforme a la LGPD, con salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para proteger tus datos.
7. Wisebot e inteligencia artificial
Wisebot es un asistente de inteligencia artificial que responde, en lenguaje natural, preguntas sobre tus finanzas — por WhatsApp o dentro de la aplicación. Funciona en modo de solo lectura: consulta tus datos para responder, pero nunca crea, edita ni elimina registros. Para generar las respuestas, fragmentos relevantes y estrictamente necesarios de tus datos financieros pueden enviarse, vía API, a nuestros proveedores de IA (OpenAI y Anthropic), que procesan esa información únicamente para producir la respuesta y no la utilizan para entrenar sus modelos. El uso de Wisebot es opcional: si no vinculas WhatsApp ni utilizas el asistente, ninguno de tus datos se envía a estos proveedores.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso basados en roles, monitoreo continuo y copias de seguridad regulares. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestra seguridad.
9. Tus derechos y Encargado de Datos (LGPD)
Conforme a la LGPD, tienes derecho a: acceder a tus datos personales; corregir datos incompletos o desactualizados; solicitar la eliminación de tus datos; revocar el consentimiento; solicitar la portabilidad; y obtener información sobre la compartición. También puedes eliminar tu cuenta por tu cuenta en cualquier momento, en la Configuración de tu cuenta en la aplicación. Para ejercer tus derechos o aclarar dudas sobre privacidad, contacta a nuestro Encargado del Tratamiento de Datos (DPO) en dpo.finances@wisedatabusiness.com.
10. Niños y adolescentes
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos ese tipo de datos sin el debido consentimiento de los responsables, procederemos a su eliminación.
11. Retención de datos
Mantenemos tus datos por el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales. Después del cierre o la eliminación de la cuenta, tus datos serán eliminados en un plazo de 90 días, excepto cuando la retención sea exigida por ley. Las consultas enviadas a Wisebot no son retenidas por los proveedores de IA con fines de entrenamiento.
12. Extensión de navegador (Chrome)
Ofrecemos una extensión gratuita para el navegador Chrome con nuestras calculadoras financieras y laborales. La extensión funciona enteramente en tu dispositivo (sin conexión) y NO recopila, transmite ni comparte ningún dato personal: no requiere cuenta ni inicio de sesión, no usa cookies, no incluye herramientas de análisis o publicidad y no envía información a nuestros servidores ni a terceros. La única información almacenada es tu preferencia de idioma (portugués o español), guardada localmente en tu propio navegador (chrome.storage) solo para recordar tu elección — esa información nunca sale de tu dispositivo. Los cálculos se realizan localmente y los valores que ingresas no son registrados por nosotros.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma. El uso continuado de los servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
14. Módulo de emisión de NFS-e y certificado digital
El módulo de emisión de NFS-e, disponible solo para empresas, trata datos fiscales y datos de terceros que ingresas — en especial el tomador del servicio (nombre o razón social, CPF/CNPJ, dirección e importes). En ese tratamiento, tu empresa es la Controladora de esos datos; WiseData y Focus NFe actúan como Encargadas, limitadas a la emisión y a la transmisión de la nota al municipio. El certificado digital A1 y su contraseña, cuando se proporcionan, se almacenan cifrados en reposo (en un objeto privado, sin acceso público), con acceso restringido y auditado, y se usan exclusivamente para firmar y emitir la NFS-e. El proveedor técnico de emisión es Focus NFe (Focus NFe LTDA, Florianópolis/SC, Brasil); los datos de este módulo se procesan en Brasil, sin transferencia internacional.
15. Contacto
Para dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contato@wisedatafinances.com o a través de nuestra página de contacto.