Política de Privacidad
Versión 1.1 · Última actualización: 11 de junio de 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como nombre, correo electrónico, datos financieros e información de pago al crear tu cuenta y utilizar nuestros servicios. También recopilamos datos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, como dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, origen del acceso (incluidos parámetros de campaña) y horarios de acceso. Además, cuando ocurre una falla técnica en la plataforma, recopilamos automáticamente informes de error y de rendimiento con datos técnicos del momento de la falla — como tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, página accedida e identificadores técnicos — exclusivamente para diagnosticar y corregir el problema.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios; procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas (incluidas alertas de vencimiento por correo electrónico y WhatsApp); responder a tus preguntas en el asistente Wisebot; entender el uso del sitio y medir el rendimiento de las campañas de marketing; monitorear errores y el rendimiento técnico de la plataforma para mantener la estabilidad y corregir fallas; mostrar anuncios relevantes y realizar remarketing; y cumplir obligaciones legales y regulatorias.
3. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos con base en los supuestos de la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, art. 7): ejecución del contrato, para proporcionar el servicio contratado; consentimiento, para cookies de análisis y marketing, comunicaciones promocionales y uso de Wisebot; interés legítimo, para seguridad, prevención de fraudes, monitoreo de errores y rendimiento y mejora del servicio; y cumplimiento de una obligación legal o regulatoria.
4. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos tres categorías de cookies: (a) esenciales, necesarias para el funcionamiento del sitio y de tu cuenta; (b) analíticas, para entender cómo se usa el sitio (Google Analytics); y (c) de marketing y publicidad, para medir conversiones, crear audiencias y hacer remarketing — incluidos Google Ads (vía Google Tag Manager), Meta Pixel (Facebook e Instagram) y LinkedIn Insight Tag. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan tras tu consentimiento, otorgado mediante nuestro aviso de cookies, y pueden rechazarse o revocarse en cualquier momento, sin afectar las funciones esenciales. También puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador.
5. Compartición de datos y encargados
No vendemos tus datos personales. Compartimos información solo con encargados que nos ayudan a prestar el servicio, siempre limitados a la finalidad contratada: alojamiento (Hostinger); procesamiento de pagos (Stripe); la inteligencia artificial de Wisebot (OpenAI y Anthropic); análisis de tráfico y publicidad (Google, Meta y LinkedIn); y monitoreo de errores y rendimiento de la aplicación y de los servidores (Sentry, de Functional Software, Inc., y Laravel Nightwatch, de Laravel Holdings Inc.), que reciben únicamente informes técnicos de fallas y métricas de rendimiento — nunca el contenido de tus datos financieros. También compartimos datos cuando lo exige la ley u orden judicial y para proteger nuestros derechos. Estos socios actúan como encargados y, en el caso de los proveedores de IA, no utilizan tus datos para entrenar sus modelos.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros encargados — como Stripe, OpenAI, Anthropic, Google, Meta, LinkedIn, Sentry y Laravel Nightwatch — procesan datos fuera de Brasil, incluido en los Estados Unidos. En esos casos, la transferencia internacional se realiza conforme a la LGPD, con salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para proteger tus datos.
7. Wisebot e inteligencia artificial
Wisebot es un asistente de inteligencia artificial que responde, en lenguaje natural, preguntas sobre tus finanzas — por WhatsApp o dentro de la aplicación. Funciona en modo de solo lectura: consulta tus datos para responder, pero nunca crea, edita ni elimina registros. Para generar las respuestas, fragmentos relevantes y estrictamente necesarios de tus datos financieros pueden enviarse, vía API, a nuestros proveedores de IA (OpenAI y Anthropic), que procesan esa información únicamente para producir la respuesta y no la utilizan para entrenar sus modelos. El uso de Wisebot es opcional: si no vinculas WhatsApp ni utilizas el asistente, ninguno de tus datos se envía a estos proveedores.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso basados en roles, monitoreo continuo y copias de seguridad regulares. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestra seguridad.
9. Tus derechos y Encargado de Datos (LGPD)
Conforme a la LGPD, tienes derecho a: acceder a tus datos personales; corregir datos incompletos o desactualizados; solicitar la eliminación de tus datos; revocar el consentimiento; solicitar la portabilidad; y obtener información sobre la compartición. También puedes eliminar tu cuenta por tu cuenta en cualquier momento, en la Configuración de tu cuenta en la aplicación. Para ejercer tus derechos o aclarar dudas sobre privacidad, contacta a nuestro Encargado del Tratamiento de Datos (DPO) en dpo.finances@wisedatabusiness.com.
10. Niños y adolescentes
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si identificamos ese tipo de datos sin el debido consentimiento de los responsables, procederemos a su eliminación.
11. Retención de datos
Mantenemos tus datos por el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales. Después del cierre o la eliminación de la cuenta, tus datos serán eliminados en un plazo de 90 días, excepto cuando la retención sea exigida por ley. Las consultas enviadas a Wisebot no son retenidas por los proveedores de IA con fines de entrenamiento.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestra plataforma. El uso continuado de los servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
13. Contacto
Para dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contato@wisedatafinances.com o a través de nuestra página de contacto.